2022年银行数字化转型八大发展趋势系列谈之六

趋势六： 前中后台联动转型，发展动能转向数据驱动的精细化管理

数字化转型初期，基本是从营销、支付等前台业务开始发力，银行内部管理信息化程度还不高。尤其是银行的数据挖掘能力需要进一步加强，很多数据分析服务仍然停留在固定报表的层面，缺乏对数据的洞察。我们发现:

·         渠道实现数字化，财务支持没有数字化

金融市场、消费贷、手机银行、网银、合作商等普遍为线上渠道，但费用报销仍然“线下事后报销”。

·          网点服务实现智能化，经营分析的数字化还未实现(尤其中小银行)

分析数据提取流程仍然是管理者向财务提要求，财务向科技提需求，科技手工提取数据给财务，财务再手工处理成word、excel或PPT，邮件、口头或会议向领导汇报。数据处理靠‘手’，数据传输报靠‘口’。

·         客户分析实现大数据化，业务成本、收益还无法精确计算

大数据时代银行通过互联网、银联智策、外部合作商等多种渠道获取海量客户信息，对客户进行营销，但“每笔业务的精确成本”、“交叉销售该如何定价”、“不同定价决策的收益”等数据仍然无法计算。

因此，随着数字化转型的不断深入，银行体会到中后台才是支撑银行整体转型的关键。数字驱动、科技驱动、创新驱动的思维不断增强，数字化转型进一步向中后台渗透，数据驱动的精细化管理进一步升级。通过对银行经营管理所涉及的人、事、物进行数据颗粒化、标签化、结构化、模块化和系统化，确保信息的时效性和准确性，实现前中后台管理决策的自动化、智能化和智慧化。通过全面数字化经营体系的构建，推动业务高质量发展、管理精细化升级，实现提效率、提效益、降成本、控风险的协同发展目标。